Chiedi ad Amy: un tosaerba soffia, ma questo tosaerba continua a tagliare

Cara Amy: falcio i prati come lavoro secondario.

Diversi mesi fa, il mio tosaerba ha smesso di funzionare e una delle persone per cui lavoro (gli “Smiths”) si è offerta di lasciarmi usare il loro.

Ho accettato la loro offerta e ho detto loro che finché avessi usato il loro tosaerba per falciare altri prati, non gli avrei fatto pagare per falciare il loro.

Qualche settimana fa, un altro cliente mi ha regalato il suo vecchio tosaerba (ne avevano preso uno nuovo).

È stato un gesto gentile che mi ha davvero riempito il cuore di speranza.

Da allora non ho più preso in prestito la falciatrice Smith.

Ho detto loro che ora ho un buon tosaerba.

Mi hanno chiesto di continuare a usare i loro sul prato e ho accettato.

Da allora, ho falciato, diserbato e pulito l'erba dalla loro proprietà due volte.

Mi ringraziano e mi dicono quanto è bello... ma non mi hanno pagato.

Sto cercando di trovare un modo discreto per chiedere loro il pagamento.

Li apprezzo come amici; sono quasi come una famiglia.

Potete aiutarmi a trovare le parole?

– Non pagato

Caro non pagato: a giudicare dal mio sacchetto della posta, l'atto di chiedere i soldi che ti sono dovuti per i servizi resi è una delle situazioni più scomode che le persone devono affrontare. È fondamentale che i liberi professionisti (come te) stabiliscano una politica di pagamento chiara e sicura.

Gli "Smith" ti permettono generosamente di usare il loro tosaerba per falciare i prati loro e di altri clienti. Durante quel periodo non gli facevi pagare il taglio del prato.

Ora che questo periodo è terminato, è necessario riportarli secondo un programma di pagamento.

Contattateli via e-mail per dire: “Grazie ancora per aver prestato il tuo tosaerba quando ne avevo bisogno! Questo gesto generoso mi ha aiutato a mandare avanti la mia attività e ne sono molto grato. Tuttavia, ora che ho sostituito il mio tosaerba, vorrei ripristinarti il ​​programma di pagamento. Se desideri che continui a utilizzare il tuo tosaerba per la tua proprietà, sarei felice di offrirti uno sconto del 20% [o qualunque sconto tu decida]. Con lo sconto, la tariffa per la tua proprietà sarebbe di XX per ogni taglio e pulizia delle erbacce. Se non vuoi che usi il tuo tosaerba, userò il mio. In tal caso, la tariffa torna a XX. Per favore fatemi sapere quale preferireste e programmeremo il vostro prossimo taglio. Con saluti e molta gratitudine…”

Quanto più trasparente e professionale ti comporti in quest'area della tua attività, tanto meglio sarà per te e per i tuoi clienti.

Se è così, prevedo che la tua attività, come l'erba granchio nel mio prato, continuerà a crescere.

Cara Amy: ero in crociera in Alaska a settembre. L'11 settembre la nave annunciò verso mezzogiorno che avremmo osservato un minuto di silenzio per commemorare l'11 settembre.

Ero nella sala da pranzo.

Nel giro di pochi secondi calò un silenzio di tomba tra le centinaia di persone presenti, molte delle quali probabilmente non erano americane.

Al tavolo adiacente al mio c'era una famiglia (che non parlava inglese) che continuava a parlare tra loro.

Ero tentato di avvicinarmi con un'immagine del World Trade Center sul mio telefono per spiegare cosa stava succedendo senza parlare.

Tuttavia, non ho fatto altro che chinare con reverenza la testa mentre il minuto passava. Continuarono a parlare durante tutta l'osservanza.

Avrei dovuto intraprendere qualche azione?

Se stessi visitando un paese in cui non conoscevo la lingua e tutti fossero improvvisamente silenziosi, avrei seguito la folla e sarei rimasto in silenzio anch'io.

– Viaggiatore dell'Alaska

Caro viaggiatore: se viaggi in un paese di cui non parli o non capisci la lingua, gli annunci possono sembrare un rumore bianco.

E se sei con altre persone emozionate e profondamente impegnate in una conversazione, potresti non notare che gli altri sono rimasti in silenzio.

Non penso che fosse necessario che tu mostrassi una foto di questa tragedia per chiarire il tuo punto, ma avvicinarti al tavolo, stabilire un contatto visivo e usare i simboli universali per "tranquillo" e "preghiera" avrebbe potuto allertare il gruppo per la necessità di portare rispetto.

Cara Amy: "Lost in-law" ha chiesto come riferirsi al suo ex cognato, che è il padre di suoi nipoti.